Customer Support
- Srikandi
Informasi Seminar
Discover and Unleash Your Sales Potential
Pelaksanaan :
- Kamis, 26 Januari 2012
- 9.00 s/d 17.00 WIB
- Estubizi Business Center, Gedung Setiabudi 2, Lt.1 Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta Selatan
Setelah mengikuti Training ini, peserta diharapkan akan lebih baik untuk:
- Mempunyai pemahaman yang positif tentang attitude (sikap mental) sebagai seorang Salesman dan Service Counter.
- Memahami prinsip dasar dari menjual dan servis yang berkualitas dan budaya servis yang excellence.
- Mencari sumber database prospek.
- Mengenali dan menggali kebutuhan prospek dengan sopan dan efisien.
- Merespon permintaan, keluhan, dan komplain dengan cepat dan profesional.
- Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan baik eksternal maupun internal.
- Menangani tipe-tipe prospek dengan lebih percaya diri.
- Membangun keakraban dengan prospek.
- Menggunakan body language, intonasi suara, dan kata-kata untuk hasil yang optimal termasuk memberikan presentasi dengan lebih percaya diri.
- Menjawab, menangani, dan mentransfer telepon dengan efektif.
- Mempengaruhi emosi dan perilaku prospek agar lebih mudah percaya dan membeli.
- Mensupervisi dengan efektif.
- Membangun tim kerja impian.
- Menguasai keterampilan kunci untuk menjadi seorang Salesman dan Service Counter yang berhasil.
- Mencapai tujuan yang ditentukan oleh organisasi, tim, dan pribadi.
————————————————————————
Road Map to Become Strong & Sustainable Brand Leader
Pelaksanaan :
- Jumat, 27 Januari 2012
- 9.00 s/d 17.00 WIB
- Estubizi Business Center, Gedung Setiabudi 2, Lt.1 Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta Selatan
Pokok Bahasan :
- Mengapa Brand leader gagal mempertahankan posisinya ?
- Strategi dan disiplin yang harus dimiliki Brand leader
- Melihat tantangan dan peluang / potensi keunggulan bisnis dimasa depan
- Rahasia kunci membangun Brand leader yang kuat dan berkesinambungan saat sekarang ini dan mendatang.
- Bagaimana mempertahankan dan mengembangkan Highly Profitable Market / key Customers
————————————————————————
Strategic Perencanaan Visi & SWOT
Pelaksanaan :
- Selasa-Rabu, 31 Januari – 1 Februari 2012
- 9.00 s/d 17.00 WIB
- Harris Suites fX Sudirman Jl. Jend. Sudirman, Pintu Satu Senayan, Jakarta
Materi Program :
1. Apa itu Strategy dan mengapa itu Penting ?
- Memahami konsep Strategy
- Memahami Competitive Advantages, Core Competences
- Memahami rangkaian Visi, Misi , Business Models, Company Values
- Pentingnya memahami Strategic Plan
2. Evaluasi a Company’s External Environment
- Pentingnya memahami blok diagram – thinking strategic
- Menganalisa The Five Forces Models of Competition – TFFMoC
- Memahami Strategy implikasi deri TFFMoC
- Identifikasi Strategy untuk Single Businesses
- Memahami Competencies vs Core Competence vs Distinctive Competence
———————————————————————–
Becoming a Professional Salesman
PELAKSANAAN :
- Kamis – Jumat, 2 – 3 Februari 2012
- Jakarta Design Centre (JDC) Business Center Lt. 6 Jl. Gatot Subroto Kav.53 Jakarta Pusat
- 09.00 s/d 17.00 WIB
SASARAN PROGRAM – LEARNING OBJECTIVE
Program ini dirancang agar para peserta dapat :
- Memahami The Life and Career of the Professional Salesperson
- Memahami Relationship Marketing: Personal Selling Fits
- Memahami Ethics First…and Customer Relationships
- Memahami The Psychology of Selling: Why do People Buy
———————————————————————–
In Store & Trade Marketing 2012
Pelaksanaan :
- Rabu – Kamis, 8 & 9 Februari 2012
- Estubizi Business Center, Gedung Setiabudi 2, Lt.1 Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta Selatan
- 9.00 s/d 17.00 WIB
Beberapa kunci manfaat yang akan didapatkan dalam pelatihan ini :
- Meningkatkan strategi bersaing, mendalami marketing & consumer insights untuk pertumbuhan penjualan dan profit
- Menemukan konsumen baru dan peluang pasar untuk mencapai peningkatan pertumbuhan penjualan secara eksponensial.
- Menciptakan nilai produk dengan positioning yang kompetitif
———————————————————————–
MANAGING SALES PERFORMANCE
Key To Empowering A Highly Motivated Sales Team
Pelaksanaan :
- Rabu, 15 Februari 2012
- Harris Suites fX Sudirman – Jakarta Lt. 2 Jl. Jend. Sudirman, Pintu Satu Senayan, Jakarta
- 09.00 s/d 17.00 WIB
Topik bahasan Pelatihan :
Mengembangkan Empat (4) kompetensi yang sangat penting bagi setiap Sales Manager :
- Berkarakter sebagai seorang Manager yang berjiwa Pemimpin
- Memahami tugas-tugas Managerial
- Menguasai keterampilan dalam Human Relation
- Mampu berperan sebagai Trainer, Coach, Advisor dan Motivator
———————————————————————–
Discover and Build Your Dream Team
Pelaksanaan :
- Kamis, 16 Februari 2012
- Estubizi Business Center, Gedung Setiabudi 2, Lt.1 Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta Selatan
- 09.00 s/d 17.00 WIB
Setelah mengikuti ini, peserta diharapkan akan lebih baik untuk:
- Memahami tanggung jawab, peran, dan sikap mental yang positif sebagai seorang anggota tim.
- Memberikan KOMITMEN 100% terhadap PEKERJAAN dalam posisinya sebagai seorang anggota tim.
- Memahami etika bekerja: terhadap perusahaan, atasan, rekan kerja, bawahan, dan pekerjaan.
- Menggali dan mengenali karakteristik diri, atasan, rekan kerja, dan bawahan sehingga dapat bekerja dengan lebih efektif (DISCovering your potential and others and improving them)
———————————————————————–
CONSUMER BEHAVIOR Building Marketing Strategy
PELAKSANAAN :
- Kamis – Jumat, 23 & 24 Februari 2012
- Jakarta Design Centre (JDC) Business Center Lt. 6 Jl. Gatot Subroto Kav.53 Jakarta Pusat
- 09.00 s/d 17.00 WIB
SASARAN PROGRAM
Program ini dirancang agar para peserta dapat :
- Memahami The Nature Of Consumer Behavior
- Memahami External Influence
- Memahami Internal Influence
- Memahami Self Concept and Life Style
———————————————————————–
HOW TO DESIGN A POWERFUL BRAND COMMUNICATION PLAN & STRATEGY
Pelaksanaan :
- Rabu 29 Februari 2012
- Estubizi Business Center, Gedung Setiabudi 2, Lt.1 Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta Selatan
- 9.00 s/d 17.00 WIB
Dalam workshop ini, para peserta dipandu untuk dapat :
- Memahami trend marketing dan trend brand communications saat ini.
- Memahami proses perencanaan brand & communication plan yang powerful dan terintegrasi dengan menggunakan step by step approach.
- Mengevaluasi dan menganalisa kinerja pemasaran ( kinerja merek , kinerja penjualan ) secara yang akan menjadi acuan dalam menentukan strategi dan taktik / program komunikasi merek yang efektif ( tepat sasaran ).
———————————————————————–
WINNING THE NEGOTIATION
PELAKSANAAN :
- Rabu,7 Maret 2012
- Jakarta Design Centre (JDC) Business Center Lt. 6 Jl. Gatot Subroto Kav.53 Jakarta Pusat
- 09.00 s/d 17.00 WIB
SASARAN PROGRAM
Program ini dirancang agar para peserta dapat :
- Memahami Negotiation Process
- Memahami Negotiation Style
- Memahami Negotiation Outcomes
- Memahami Negotiation Principle
———————————————————————–
Effective Communication Selling Skills
Pelaksanaan :
- Kamis, 8 Maret 2012
- Estubizi Business Center, Gedung Setiabudi 2, Lt.1 Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta Selatan
- 13.30 s/d 17.00 WIB
Topik bahasan Pelatihan :
How To :
- Memadukan karakter pribadi dengan sikap profesional untuk memberikan solusi sepenuh hati sebagai konsultan bagi pelanggan.
- Menemukan Emosional Selling Point produk untuk menambah nilai dan daya tarik pada presentasi berbasis konsultasi.
- Menitik beratkan pada kebutuhan para pelanggan dan perasaan mereka terhadap produk, serta membina hubungan dan sikap saling menghargai dengan pelanggan.
- Menghubungkan manfaat produk dan harapan pelanggan, sehingga penjual mampu mempersembahkan produk sebagai solusi untuk memenuhi kepuasan dan citra diri pelanggan.
Best Viewed With Mozilla Firefox
